Tra đơn hàng

Theo dõi hành trình đơn hàng trên một trang riêng

Nhập mã vận đơn để xem trạng thái hiện tại, các mốc xử lý và chủ động kiểm tra khi đơn có phát sinh.

Tra đơn ngay Xem hướng dẫn theo dõi

Tra cứu hành trình đơn hàng

Nhập mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng của bạn

Cần chuẩn bị gì trước khi tra đơn?

1

Lấy đúng mã đơn

Mã vận đơn thường nằm trong xác nhận đơn hoặc lịch sử đặt hàng.

  • Người gửi: Xem tại tài khoản hoặc phiếu gửi.
  • Người nhận: Xem trong SMS/Zalo hoặc tin nhắn từ shop.
  • Lưu ý: Kiểm tra kỹ số 0, chữ O, số 1 và chữ I.
2

Hiểu các trạng thái chính

Đọc đúng trạng thái sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn khi đơn bị chậm.

  • Chờ xử lý: Đơn mới tạo, chưa lấy hàng.
  • Đang luân chuyển: Hàng đang đi giữa các điểm trung chuyển.
  • Đang giao: Đơn đang ở chặng cuối đến người nhận.
3

Khi nào cần liên hệ hỗ trợ?

Chủ động liên hệ khi đơn đứng lâu bất thường hoặc cần đổi kế hoạch.

  • Đơn đứng lâu: Không đổi trạng thái trong thời gian dài.
  • Sai thông tin: Cần kiểm tra lại địa chỉ hoặc số điện thoại.
  • Đơn chờ xử lý: Có thể hủy sớm trước khi lấy hàng.

Muốn xem chi tiết hơn trong tài khoản?

Đăng nhập để theo dõi thêm lịch sử đơn, COD và các thông tin xử lý liên quan đến đơn hàng của bạn.

Đăng nhập Xem hướng dẫn người dùng